Alphabet is een onderdeel van BMW Group Belux. 

Bij Alphabet Belgium bieden we onze klanten de mogelijkheid om hun mobiliteit op een voordelige en duurzame manier te beheren. In België beheren we een vloot van meer dan 50.000 leaseauto's, lichte bedrijfsvoertuigen en leasefietsen.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste professional die graag betrokken is bij het beheren van de schadedossiers van onze voertuigen.

Wat doe je als Schadebeheerder?

Bij Alphabet zorgen we ervoor dat elk schadegeval met evenveel zorg wordt afgehandeld. Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een damage & claims officer auto. In deze rol sta je in voor de snelle en correcte afhandeling van de schadedossiers en staat daarbij gedurende het volledige proces in contact met verschillende partijen (klanten, bestuurders, verzekeraars, schade-experts, herstellers, …).

Hierbij begeleiden je directe collega’s je met een on-the-job training. Je leert kritisch denken en inzicht te krijgen als damage & claims officer. Tevens krijg je ook een buddy toegewezen, die helpt je bij het inwerken in de materie, je kan bij hem/haar terecht als je vragen hebt, kortom je eigen persoonlijke vertrouwenspersoon.

Een greep uit je takenpakket:

• Je ben het aanspreekpunt in van je schadedossier en staat in voor de verwerking ervan van a tot z, met als doel deze efficiënt en correct af te handelen.
• Je zorgt voor een juiste interpretatie van de schadeaangiftes (beoordeling op dekking, schuldvraag en juistheid) en staat hiervoor zowel telefonisch als schriftelijk in contact met alle betrokken partijen.
• Om een maximale klanttevredenheid te garanderen pas je onze processen nauwkeurig toe.
• Tevens werk je vlot samen met andere diensten binnen Alphabet (productie, technische dienst, sales, etc…).

• Je hebt reeds relevante ervaring binnen autoverzekeringen en/of schadebeheer? Dat is alvast een plus!
• Nog geen 1 op 1 ervaring, maar je zou je wel omschrijven als een administratieve duizendpoot en een “go-getter”? Dan verwelkomen we je ook met open armen!
• Je bent klantgericht, flexibel, probleemoplossend, enthousiast maar vooral leergierig.
• ▪ Je durft verantwoordelijkheid nemen en hebt een echte hands-on-mentaliteit.
• ▪ Je bent een positief ingestelde teamplayer en kan “out of the box” denken wanneer nodig.
• ▪ Je bent vlot met het MS-Office pakket.
• ▪ Je bent communicatief sterk en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
• ▪ Je hebt een PCP-certificaat of bent bereid deze te halen.
• ▪ Positief ingesteld en een teamplayer? Join our team!

Als je bij ons opstart, kom je terecht bij een premium speler met een internationaal en innovatief karakter. We zetten sterk in op doorgroeimogelijkheden en helpen onze werknemers mee te groeien met onze onderneming door een aangepast opleidingsaanbod te voorzien.

We kiezen voor een hybride, flexibele manier van werken, waarbij we kantoordagen afwisselen met thuiswerkdagen. Zo heb je de mogelijkheid als fulltime medewerker om twee dagen per week van thuis uit te werken.

Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk én gepersonaliseerd loonpakket aan dankzij ons Flex Income Plan. Hierin bepaal je zelf welke loonelementen je wenst op te nemen, zoals bijvoorbeeld een lease-auto of -fiets, extra vakantiedagen, multimedia... Verder geniet je van tal van extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.