Ben jij administratief sterk, klantgericht én fan van premium automotive? Dan is deze functie iets voor jou!

Je bent samen met een gedreven team verantwoordelijk voor het beheer van onze renting- en maintenance contracten.  Je treedt in contact met onze klanten om hun het gepaste advies te geven voor contractaanpassingen en einde contract mogelijkheden.

Wat ga je doen?

• Je fungeert als de junior specialist voor contract management. Je begeleidt onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail, en geeft persoonlijk advies over hun contract aanpassingen of het beëindigen ervan. Je analyseert de impact op de processen en doet verbeteringsvoorstellen.
• Je motiveert onze klanten om loyaal te blijven aan het merk BMW/MINI.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega’s voor de processen aan jou toegekend.
• Je ondersteunt mee het specialisten team met het testen van het klantenportaal (MyBMW/MyMINI) en biedt de nodige support aan de gebruikers en andere collega’s.
• Je ondersteunt de Supervisor in het analysen van de klanttevredenheid en de  klachtenbehandeling.

Waarmee kan jij ons team versterken? 

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een administratieve functie, idealiter in een klantgerichte functie. 
• Je bent communicatief sterk, denkt analytisch en werkt gestructureerd.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en werkt met passie aan klantgerichte oplossingen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans én Engels.

What's in it for you? 

Als je bij ons opstart, kom je terecht bij een premium speler met een internationaal en innovatief karakter. We zetten sterk in op doorgroeimogelijkheden en helpen onze werknemers mee te groeien met onze onderneming door een aangepast opleidingsaanbod te voorzien.

We kiezen voor een hybride, flexibele manier van werken, waarbij we kantoordagen afwisselen met thuiswerkdagen. Zo heb je de mogelijkheid als fulltime medewerker om twee dagen per week van thuis uit te werken.

Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk én gepersonaliseerd loonpakket aan dankzij ons Flex Income Plan. Hierin bepaal je zelf welke loonelementen je wenst op te nemen, zoals bijvoorbeeld een lease-auto of -fiets, extra vakantiedagen, multimedia... Verder geniet je van tal van extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.